Conditions Générales d’Infinity

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridique contraignant entre vous et Rabidi N.V. (numéro d’enregistrement de société 151791, constituée selon les lois de Curaçao), l’opérateur d’Infinity Casino sur casinoinfinity.com, titulaire d’une licence de la Curaçao Gaming Authority sous le numéro de licence OGL/2023/103/0067 délivrée le 5 février 2024. Cet accord régit l’enregistrement de compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, le jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant au service ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À Propos de Nous et Licence

Infinity Casino est exploité par Rabidi N.V., une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de Curaçao sous le numéro de registre commercial 151791. Le service fonctionne sous une licence de la Curaçao Gaming Authority, référence OGL/2023/103/0067, délivrée pour le domaine casinoinfinity.com et couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs sous un compte unique. Rabidi N.V. est un opérateur multi-marques ; aucune société mère ni marque sœur n’est divulguée dans le registre public. Toutes les obligations contractuelles décrites dans ces conditions sont dues exclusivement par Rabidi N.V.

Enregistrement de Compte et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour enregistrer un compte. Les résidents des juridictions suivantes ne peuvent pas s’enregistrer ni jouer : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Chine, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Myanmar, Roumanie, Fédération de Russie, Corée du Nord, Antilles néerlandaises, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis, Côte d’Ivoire, Cuba, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Haïti, Libye, Somalie, Soudan du Sud, Venezuela, Syrie, la province canadienne du Nouveau-Brunswick et la Turquie. Un seul compte est autorisé par personne, adresse de domicile, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP ; les comptes en double seront fermés et les soldes peuvent être confisqués. Vous devez fournir des informations d’enregistrement exactes et complètes et les mettre à jour rapidement en cas de changement. Nous pouvons demander des documents d’identité à tout moment avant ou après un dépôt ou un retrait, et nous nous réservons le droit de retenir les paiements jusqu’à ce que la vérification soit complète. Nous nous réservons le droit de refuser l’enregistrement ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et Retraits

Les dépôts sont acceptés par carte (Visa et Mastercard via Pay by Card, minimum €20, maximum €2 000), portefeuilles électroniques incluant Revolut, Rapid Transfer et MiFinity (minimum €20, maximum €5 000 ou €2 500 respectivement), Neteller (minimum €20, maximum €5 000, bien que les dépôts Neteller ne soient pas éligibles au package de bienvenue), paysafecard (minimum €20, maximum €1 000), et une gamme de cryptomonnaies incluant Bitcoin (minimum €30), Ethereum, Litecoin, USDT sur les réseaux ERC20, TRC20, BEP20 et Solana, et autres (minimum €20, maximum €5 000 par transaction). La caisse filtre les méthodes disponibles par pays et devise avant d’afficher les options. Les fonds déposés doivent être misés au moins 1x et un seuil de mise mensuel minimum de €20 doit être atteint dans le mois civil de la demande de retrait avant qu’un retrait ne soit approuvé. Les demandes de retrait sont traitées par notre département financier dans les 3 jours ouvrables, pendant les heures d’ouverture de 06:00 à 17:00 GMT du lundi au vendredi, avec un maximum de trois demandes en attente à tout moment. Les limites de retrait quotidiennes et mensuelles sont fixées par niveau VIP : VIP Room I permet €500 par jour et €7 000 par mois, passant à €1 500 par jour et €20 000 par mois au VIP Room V. Dans la mesure du possible, les retraits sont retournés au mode de paiement utilisé pour alimenter le compte ; lorsque cette méthode n’est pas disponible, nous pouvons acheminer le paiement par une alternative. Lorsque le roulement de dépôt 1x n’est pas atteint, nous pouvons retenir une commission de frais de paiement de 10 % du montant du dépôt (minimum €0,50), passant à 15 % pour le financement par carte bancaire et virement bancaire.

Bonus et Promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus. Les bonus de dépôt de casino comportent une exigence de mise de 35x le montant combiné du dépôt et du bonus, avec une fenêtre de 10 jours pour compléter la mise à partir de la date d’activation ; les gains de tours gratuits sont soumis à une mise de 40x. La mise maximale autorisée pendant toute période de mise de bonus active est de €100. Le retrait maximum d’un bonus de dépôt de casino est de 10x le montant du bonus ; les gains de tours gratuits sont plafonnés à €50 pour les packages allant jusqu’à 50 tours gratuits et €100 pour les packages dépassant 50 tours gratuits. Les bonus sportifs comportent une exigence de mise de 6x à 8x le dépôt qualifiant et le bonus, avec des paris qualifiants nécessitant des cotes minimales de 2,00 pour les simples et 1,50 par sélection pour les paris multiples, dans une fenêtre de 30 jours. Les taux de contribution des jeux pendant la mise de bonus sont les suivants : les machines à sous, cartes à gratter et keno contribuent à 100 % ; les jeux en direct, vidéo poker et Plinko contribuent à 10 % ; les jeux de table et de cartes contribuent à 0 % ; les machines à sous à jackpot, slingo et bingo ne peuvent pas être joués avec des fonds bonus. Un seul bonus peut être actif à la fois ; l’activation d’un second bonus alors qu’un autre est en cours entraînera la suppression du bonus actuel et de tous les gains associés. Une seule offre de bonus s’applique par personne, adresse de domicile, numéro de téléphone, ordinateur partagé et adresse IP. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains qui en découlent lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus s’est produit, incluant mais sans s’y limiter la couverture de roulette à faible risque de 24 ou plus des 37 numéros, les paris à deux niveaux ou le changement de modèle de mise suite à de gros gains.

Jeu Responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des périodes de pause et l’auto-exclusion comme outils au niveau du compte. Les détails complets des contrôles disponibles et comment les appliquer sont présentés sur notre page Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion doivent être soumises au support client ; dès réception, nous fermerons le compte et vous êtes tenu de divulguer tout autre compte détenu chez nous afin que ceux-ci puissent également être fermés. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr.

Résolution des Litiges

Les réclamations doivent être soulevées en premier lieu en contactant le support client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] . Si la question n’est pas résolue à ce stade, vous pouvez soumettre une réclamation écrite à [email protected] , incluant votre nom d’utilisateur de compte, votre nom complet enregistré, l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, l’objet et un résumé détaillé de la réclamation, ainsi que les dates et heures pertinentes. Notre Comité de Résolution des Réclamations examinera le cas et communiquera un résultat dans les 10 jours suivant la réception, bien que les cas exceptionnellement complexes puissent nécessiter un délai supplémentaire. La correspondance est réputée reçue au plus tard 5 jours ouvrables après son envoi. Si la réclamation reste non résolue suite à ce processus, une voie de résolution des litiges externe est disponible et vous sera indiquée à ce stade.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis publié sur le site web, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.