Jeu Responsable Infinity

Le jeu est un divertissement. Cette page présente les outils proposés par Infinity Casino, les organisations externes que vous pouvez contacter et comment nous joindre si vous devez apporter des modifications à votre compte. Infinity Casino opère sous une licence de la Curacao Gaming Authority (OGL/2023/103/0067), délivrée à Rabidi N.V.

Notre engagement

Infinity Casino est licencié et réglementé par la Curacao Gaming Authority sous la licence OGL/2023/103/0067. Nous appliquons un âge minimum de 18 ans, vérifié lors de l’inscription par des contrôles de documents, et nous conservons tous les fonds des joueurs sur des comptes bancaires clients dédiés, séparés des fonds opérationnels. Le jeu responsable est une obligation permanente, pas une fonctionnalité optionnelle.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement via votre compte ou par l’intermédiaire de notre équipe d’assistance. Si vous estimez que votre jeu nécessite une limite, voici les options :

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous pouvez déposer.
Limites de perte : limitez le montant que vous pouvez perdre sur une période définie.
Limites de durée de session : plafonnez la durée d’une session unique.
Rappels de réalité : recevez des rappels périodiques de la durée de votre jeu.
Périodes de refroidissement : prenez une courte pause de votre compte sans le fermer définitivement.
Auto-exclusion : demandez une fermeture complète de compte via notre équipe d’assistance. Lorsque vous demandez l’auto-exclusion, nous fermons le compte. Il vous sera demandé de divulguer tout autre compte que vous détenez chez nous afin que tous puissent être fermés en même temps.

Pour définir l’un de ces contrôles, contactez-nous par chat en direct ou par e-mail. Les modifications de limites qui réduisent votre accès prennent effet immédiatement.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu a dépassé sa place prévue. Ce sont des faits, pas des jugements :

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu.
Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent au jeu que vous ne l’aviez prévu avant de commencer.
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail.
Emprunter de l’argent, ou utiliser des fonds réservés aux factures, pour financer le jeu.
Se sentir agité, irritable ou préoccupé lorsque vous ne jouez pas.
Dissimuler le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu.

Si l’un de ces éléments s’applique, les organisations ci-dessous offrent un soutien gratuit et confidentiel.

Où obtenir de l’aide

Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr. Ce service offre une assistance gratuite et confidentielle, indépendante de tout opérateur. L’âge minimum pour jouer est de 18 ans.

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, définir des limites de compte ou poser toute question concernant votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou utilisez le bouton de chat en direct disponible sur chaque page. Les deux canaux sont accessibles sans connexion. Nous fermons les comptes sur demande une fois que votre solde est à zéro et qu’aucun retrait n’est en attente, et nous traitons les demandes d’auto-exclusion en priorité.